餘額結算：

 

Q：如果月尾結算時，餘額仍未用盡，餘額會如何處置？

A：月尾餘額將自動撥至下個月，累積到下個月月費之上，供客戶作日後維修之用。

 

Q：如果計劃完結結算時餘額仍未用盡，餘額會如何處置？

A：計劃完結結算時若仍有餘額，剩餘金額將不會退還，但客戶可以用餘額作其他維修/裝修之用。如餘額不足付清該項目之費用，餘數需要另外繳付。

 

Q：如果餘額不足以支付是次維修的費用，會如何處理？

A：我們會先扣除餘額，剩餘的應計款項將會於未來的月費中自動扣除。

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Q：如果計劃完結結算時，我的餘額剩餘過多，我可以取回餘額嗎？

A：餘額在任何情況下都不設退還。

 

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服務內容：

 

Q：全公司水電系統檢查包含什麼項目？

A：我們會於檢查當天處理所有事前預定維修工作，並檢查全公司水電系統，診斷系統問題後替客戶作出相關的維修工作，其中衍生的所有維修費用將自動從月費中扣除。（預計兩小時內完成）

 

Q：我可以更改每月定期檢查的時間嗎？

A：每月檢查時間會於簽約時落實，若要更改時間，客戶最少須於3日前通知，以便安排替補時間。請注意，是次更改只適用於該月份，往後月份將維持原本時間。若客戶未能於一個工作天前通知更改時間，檢查時間將不設更改。若客戶未能配合相關安排，是次檢查將自動取消，不獲補發亦不能累積到下個月使用。

 

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其他問題：

 

Q：如果需要緊急維修服務，而該月份的配額已用盡，可以怎樣處理？

A：客戶可以致電公司查詢。

 

Q：我能否中途更改月費計劃？

A：客戶可以中途升級計劃，但不可中途降級計劃。升級計劃後，禮券差額將會補贈。